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服務協議

【特別提示】

歡迎您選擇極易修!

極易修在此特别提醒您(用戶)在預約维修服務之前,請務必認真閱讀本《服務協議》(以下簡稱“協議”),確保您充分理解本協議中各條款。請您審慎閱讀並選擇接受或不接受本協議。除非您接受本協議所有條款,否則您無權使用本協議所涉服務。您的預約、查詢、使用等行為將視為對本協議的接受,並同意接受本協議各項條款的約束。

如果您未滿18歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協議。

一、【協議的範圍】

1.1 【協議適用主體範圍】

本協議是您與極易修之間關於用户使用極易修相關服務所訂立的協議。“極易修”是指極易修網站平台及其相關服務可能存在的運營關聯單位。“用户”是指使用極易修相關服務的使用人,在本協議中更多的稱為“您”。

1.2 【本許可協議指向內容】

本協議項下的許可內容是指極易修向用户提供的包括但不限於移動設備的維修服務(以下簡稱“服務”)。

1.3 【協議關係及衝突條款】

本協議可由極易修隨時更新,更新後的協議條款一旦公布即代替原来的協議條款,恕不再另行通知,用户可在本網站平台查閱最新版協議條款。在極易修修改協議條款後,如果用户不接受修改後的條款,請立即停止使用極易修提供的服務,用户繼續使用極易修提供的服務將被視為接受修改後的協議。

二、【個人隱私訊息保護】

2.1 用户在使用本服務的過程中,可能需要填寫或提交一些必要的訊息,如法律法規、規章規範性文件(以下稱“法律法規”)規定的需要填寫的身份訊息。如用户提交的訊息不完整或不符合法律法規的規定,則用户可能無法使用本服務或在使用本服務的過程中受到限制。

2.2 個人隱私訊息是指涉及用户個人身份或個人隱私的訊息,例如,用户真實姓名、手機號碼、手機設備識別碼、詳細地址等等。非個人隱私訊息是指用户對本服務的操作狀態以及使用習慣等明確且客觀反映在極易修服務器端的基本紀錄訊息、個人隱私訊息範圍外的其它普通訊息,以及用户同意公開的上述隱私訊息。

2.3 尊重用户個人隱私訊息的私有性是極易修的一貫制度,極易修將採取技術措施和其他必要措施,確保用户個人隱私訊息安全,防止在本服務中收集的用户個人隱私訊息洩漏、毀損或丟失。在發生前述情形或者極易修發現存在發生前述情形的可能時,將及時採取補救措施。

2.4 極易修未經用户同意不向任何第三方公開、 透露用户個人隱私訊息。但以下特定情形除外:

(1) 極易修根據法律法規規定或有權機關的指示提供用户的個人隱私訊息

(2) 由於用户將其個人隱私訊息告知他人或與他人共享個人隱私訊息,由此導致的任何個人訊息的洩漏,或其他非因極易修原因導致的個人隱私訊息的洩漏

(3) 用户自行向第三方公開其個人隱私訊息

(4) 用户與極易修及合作維修單位之間就用户個人隱私訊息的使用公開達成約定,極易修因此向合作維修單位公開用户個人隱私訊息

(5) 任何由於駭客攻擊、電腦病毒侵入及其他不可抗事件導致用户個人隱私訊息的洩漏

2.5 用户同意極易修可在以下事項中使用用户的個人隱私訊息:

(1) 極易修向用户及時發送重要通知,如個人服務訊息、本協議條款的變更
(2) 極易修内部進行審計、數據分析和研究等,以改進極易修的產品、服務和與用户之間的溝通 
(3) 依本協議約定,極易修管理、審查用户訊息及進行處理措施
(4) 適用法律法規規定的其它事項

除上述事項外,如未取得用户事先同意,極易修不會將用户個人隱私訊息使用於任何其它用途。

2.6 用户確認,其地理位置包含台灣的各縣/市、區...等訊息(以下簡稱“地理位置訊息”)為非個人隱私訊息,用户成功預約極易修手機維修服務視為確認授權極易修提取、公開及使用用户的地理位置訊息。用户地理位置訊息將作為用户公開資料之一,由極易修向其他用户公開。如用户需要終止向其他用户公開其地理位置訊息,可隨時向極易修說明。

2.7 為了改善極易修的服務,向用户提供更好的服務體驗,極易修或可能會自行收集使用或向第三方提供用户的非個人隱私訊息。

三、【關於郵寄過程的權責】

3.1 請您在寄送待檢修設備時選擇優質物流商。在郵寄設備時,請自主告知物流商產品為貴重/易碎物品,極易修不會承擔您在郵寄過程中因丢失、損壞等因素對設備造成的任何損失及責任。若待檢修設備於寄送過程中受損或丟失,極易修會且僅會提供相關資料配合您向物流商進行消費者權利維護。

3.2 極易修會優先選擇知名物流商將檢修後的設備寄還於您,如若此過程中出現意外(需物流工作人员提供相關證明),極易修會且向物流商提出相關賠償責任。

3.3 極易修將按照訂單中提交的收貨地址將設備寄還於您,若由於地址錯誤或地址更改而用户未及時告知造成設備無法正常派送,極易修將不承擔由此造成的任何損失及責任。

四、【關於數據保護的權責】

4.1 極易修有嚴格的流程監管制度,工程師不得以维修以外的任何理由轉移、查閱、調用客户設備裡的任何數據,但極易修不排除因不可控因素而造成檢修設備數據洩漏的任何可能。

4.2 請您務必於下單前進行備份並清除待檢修設備的敏感數據。極易修不會承擔該設備於維修過程中因數據丟失、洩漏等因素而造成的任何損失及責任。

五、【關於维修流程的權責】

5.1 維修過程中,如因维修失誤而造成的其它故障,極易修承諾將免費修復,不額外收取費用;如設備完全損壞,極易修將向您賠償一部同等型號等價(非全新)的設備。

5.2 維修過程中,若由於個人原因,工程師和用户之間出現的任何糾紛問題,極易修會積極主動為用户協商解決。

5.3 設備經極易修檢測後,如果您自願放棄維修,需要承擔回寄给您的運費。

5.4 對於因跌落、碰撞、擠壓或進水面積達10%以上而喪失部分或全部功能的設備,極易修僅對您指定需修復的功能負維修責任。對於設備其他已知或未知的故障不承擔任何責任。

5.5 請您務必於下單時認真填寫待檢修設備的相關訊息。極易修不會承擔因您所提交訊息的錯誤或缺漏而導致設備於維修過程中出現任何故障的責任。

5.6 如果檢修設備於極易修维修期間受損或丢失,極易修會且僅會承擔維修成本及與檢修設備硬體相同型號(非全新機)的賠償責任,極易修不會承擔因此產生的任何其它後果及責任。

5.7 設備維修完成後,如在30天内不支付维修费用,極易修視您放棄設備的處置權,極易修將獲得設備處理權。

5.8 極易修承諾採用高品質零配件進行設備維修。

六、【關於保修服務的權責】

類别 維修方案 保修期(天)
手機/平板 更換螢幕總成 180
更換電池 180
維修進水主機板 30
維修主機板 90
更換攝像頭、開機&音量排線、充電排線、HOME鍵排線、聽筒、喇叭類 180
更換外殼 90

6.1 免責申明:

(1)維修故障點之外的故障不予保修

(2)產品進水或受潮不予保修

(3)自行拆装修理不予保修

(4)人為損壞不予保修

(5)由於受了非正常的外力擠壓、衝擊/碰撞或長時間暴露在潮濕、高温的環境中,或由於受到化學侵蝕的氧化,或由於受到高電網電壓異常波動,或其他不可抗意外導致的產品損壞不予保修。

(6)產品在使用過程中的自然磨損和材料自然老化原因導致的產品損壞不予保修。

(7)主板上的封機標示脫落或丢失不予保修。

以上條款最终解釋權歸極易修所有。

七、 【法律責任】

7.1 用户理解並同意,極易修有權依合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為進行處罰,對違法違規的任何用户採取適當的法律行動,並依據法律法規保存有關訊息向有關單位部門報告等,用户應承擔由此而產生的一切法律責任。

7.2 用户理解並同意,因用户違反本協議約定,導致或產生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費,用户應當賠償極易修與合作維修工程師、相關聯單位,並使之免受損害。

八、【不可抗力及其他負責事由】

8.1 用户理解並確認,在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。不可抗力是指不能預見、不能克服並不能避免且對一方或双方造成重大影響的客觀事件,包括但不限於于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。出現上述情況時,極易修將努力在第一時間與相關單位配合,及時進行恢復,但是由此给用户造成的損失,極易修及合作維修單位在法律允許的範圍內免責。

8.2 本服務同大多數互聯網服務一樣,受包括但不限於用户原因、網路服務質量、社會環境等因素的差異影響,可能受到各種安全問題的侵擾,如他人利用用户的資料,造成現實生活中的騷擾;用户訪問的其他網站中含有“特洛伊木馬”等病毒,威脅到用户的電腦相關設備訊息和數據的安全,繼而影響本服務的正常使用等等。用户應加强訊息安全及資料的保護意識,要注意加强密碼保護,以免遭致損失和騷擾。

8.3 用户理解並確認,本服務存在因不可抗力、電腦病毒或駭客攻擊、系统不穩定、用户所在位置、用户關機以及其他任何技術、互聯網路、通信線路原因等造成的服務中斷或不能满足用户要求的風險,因此導致的任何損失,極易修不承擔任何責任。

8.4 用户理解並確認,在使用本服務過程中存在來自任何他人的包括誤導性的、欺騙性的、威脅性的、毀謗性的、令人反感的或非法的訊息,或侵犯他人權利的匿名或冒名的訊息,以及伴隨該等訊息的行為,因此導致的用户或第三方的任何損失,極易修不承擔任何責任。

8.5 用户理解並確認,極易修需要定期或不定期地對“極易修”平台或相關的設備進行檢修或者維護,如因此類情況而造成服務在合理時間內的中斷,極易修無需為此承擔任何責任,但極易修應事先進行通告。

8.6 極易修依據法律法規、本協議約定獲得處理違法違規或違約内容的權利,該權利不構成極易修的義務或承諾,極易修不能保證及時發現違法違規或違約行為或進行相應處理。

8.7 用户理解並確認,對於極易修向用户提供的下列產品或者服務的質量缺陷及其引發的任何損失,極易修無需承擔任何責任: 
(1) 極易修向用户免費提供的服務 
(2) 極易修向用户贈送的任何產品或者服務

九【其他】

9.1【協議的生效與變更】

您使用本服務即視為您已閱讀並同意受本協議的約束。極易修有權在必要時修改本協議條款。您可以在相關頁面中查閱最新的協議條款。本協議條款變更後,如果您繼續使用本服務,即視為您已接受修改後的協議。如果您不接受修改後的協議,應當停止使用本服務。

9.2【單方解除權】

若您違反本協議或有關法律法規,極易修有權立刻解除本協議,您需承擔由此產生的一切損失及責任。

9.3【適用法律】

本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華民國相關法律。

9.4【爭議解決】

若您和極易修之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成的,您同意將糾紛或爭議提交相關機關單位協商並依中華民國現行法律審理之。

9.5【條款標題】

本協議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身並無實際含義,不能作為本協議含義解釋的依據。

9.6【條款效力】

本協議條款無論因何種原因部分無效或不可執行,其餘條款仍有效,對双方具有約束力。